Comment VitrXpert a triplé ses conversions en 12 mois grâce à une stratégie Google Ads sur mesure

Le réseau québécois spécialisé dans la réparation et remplacement de vitres d’auto, VitrXpert regroupe plus de 100 franchises à travers la province.

En juillet 2024, l’entreprise a fait confiance à Advitam pour la gestion et l’optimisation de ses campagnes Google Ads avec un objectif clair: relancer la performance publicitaire, renforcer la confiance des franchises par rapport aux investissements Google Ads et transforme ce canal en véritable levier de croissance.

Contexte et objectifs

Au moment où Advitam reprend la gestion, les performances des campagnes sont sur le déclin à la suite de l’implémentation du système de gestion des cookies et du consentement sur le site internet.

Cette baisse du volume de conversion a entrainé une baisse de la confiance envers la stratégie Google Ads et plusieurs franchises envisageaient de réduire, voire de couper leurs investissements publicitaires.

Nos objectifs étaient donc triples:

• Augmenter le volume de conversions à court terme.
• Maintenir un haut niveau de rentabilité malgré l’augmentation du budget.
• Élargir la présence publicitaire en augmentant le nombre de succursale active sur Google Ads

Défi

Travailler avec un réseau de franchises implique un défi particulier: maintenir une cohérence stratégique sur tout le territoire tout en offrant une flexibilité locale.

Chaque succursale possède son propre budget, ses priorités régionales et son niveau de maturité publicitaire.

La communication devient donc un enjeu central: suivi personnalisé, accompagnement rapproché et adaptation constante à la réalité du terrain.

À tout cela s’ajoute un contexte de forte concurrence, où plusieurs acteurs internationaux investissent massivement en publicité.

Stratégie mise en place

Stratégie média

La stratégie Google Ads a été structuré autour de 4 types de campagnes pour chaque franchise:

• Brand: protéger son territoire dans un contexte fortement concurrentiel.
• Compétition: capter des utilisateurs proche de la conversion et gagner de nouvelles parts de marché.
• Services: générer des prospects qualifiés sur des requêtes directement liés à la réparation et au remplacement de pare-brises.
• Performance Max: générer de nouvelles opportunités avec un type de campagne spécialisé dans la génération de conversions.

Optimisations clés

• Quick wins immédiats: ajustement des stratégies d’enchères, ajout de valeurs aux actions de conversions et suppressions des mots-clés sous-performants.
• Suivi et accompagnement personnalisé: Mise en place d’une rencontre hebdomadaire avec le PDG de VitrXpert pour analyser les performances, partager les actions poser et planifier les prochaines étapes. Des rencontres avec chacune des succursales sont également planifiées régulièrement afin d’échanger sur les performances et les opportunités de croissance. Afin de se positionner en tant que partenaire de croissance, des présentations et conférences sont offertes aux différentes succursales pour optimiser davantage leur présence en ligne.
• Restructuration complète du compte: séparation des mots-clés génériques, de marque et de concurrence, et ajout d’une campagne Performance Max par franchise pour maximiser la couverture locale.

Résultats

En l’espace de 12 mois, les résultats parlent d’eux-mêmes:

Au-delà des chiffres, cette collaboration a permis d’instaurer une relation de confiance durable avec le réseau, basée sur la transparence, la proximité et une approche réellement personnalisée.

“Très satisfait de votre travail. De voir l’impact de nos campagnes Google depuis un certain temps, bravo à toute l’équipe."
- Johanne Auger, Propriétaire VitrXpert Trois-Rivières

Conclusion

Cette collaboration démontre que la rigueur, la proximité client et la transparence de l’accompagnement offert par Advitam peut transformer un réseau de franchises en un système publicitaire performant et durable.

En misant sur une stratégie Google Ads solide et une gestion proactive, nous avons non seulement réussi à gagner la confiance des franchises, mais aussi solidifié la position de VitrXpert comme acteur incontournable de son secteur au Québec.

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